“以前買(mǎi)臺(tái)拖拉機(jī)，掛牌得往城里跑好幾趟。如今坐在家里，牌照直接送到手上！”近日，中陽(yáng)縣暖泉鎮(zhèn)青樓村一位村民宋星坪在電話中高興地說(shuō)道。原來(lái)，他新購(gòu)置了一臺(tái)拖拉機(jī)，因距離縣城較遠(yuǎn)，加上部分道路施工，進(jìn)城上牌非常不便。抱著試一試的想法，他撥通了中陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳涉農(nóng)交通窗口的電話。
群眾有呼聲，政府有回應(yīng)。中陽(yáng)縣行政審批服務(wù)管理局聚焦群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出農(nóng)機(jī)“掛牌零跑腿、檢驗(yàn)零距離、上牌零等待、辦證零收費(fèi)”的“四零服務(wù)”，把便民服務(wù)送到田間地頭，贏得農(nóng)戶廣泛好評(píng)。
變“群眾跑”為“上門(mén)辦”，是中陽(yáng)縣行政審批服務(wù)管理局服務(wù)下沉的生動(dòng)體現(xiàn)。針對(duì)宋星坪反饋的農(nóng)機(jī)上牌路途遠(yuǎn)、耗時(shí)長(zhǎng)等痛點(diǎn)，工作人員通過(guò)事前摸底，一次性告知所需材料，隨后主動(dòng)前往距離縣城48公里的暖泉鎮(zhèn)青樓村，提供上門(mén)驗(yàn)車(chē)、掛牌全代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)戶不出村、牌照送上門(mén)”。
在村民家門(mén)口，工作人員開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“移動(dòng)辦公”。依次開(kāi)展查勘登記、拓印發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、多角度拍照留檔。隨后，利用便攜辦公設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)打印、核對(duì)、發(fā)放拖拉機(jī)行駛證。整個(gè)辦理過(guò)程嚴(yán)格、高效，省去了農(nóng)戶往返縣城、郵寄材料的奔波和等待，真正將服務(wù)大廳“搬到”了農(nóng)家院落，兌現(xiàn)了“一站式”免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的承諾。同時(shí)，工作人員結(jié)合實(shí)物操作，現(xiàn)場(chǎng)講解農(nóng)機(jī)法律法規(guī)、安全使用和維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)，幫助農(nóng)戶進(jìn)一步提升安全意識(shí)與操作技能。
流程優(yōu)化，減時(shí)增效見(jiàn)真章。中陽(yáng)縣行政審批服務(wù)管理局以“減事項(xiàng)、壓時(shí)間”覆蓋農(nóng)戶用車(chē)全場(chǎng)景，合并安全檢驗(yàn)與登記環(huán)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)合格即發(fā)牌，牌照及證件辦理時(shí)限成功從5天壓縮至1天，審批效率大幅提升。2025年以來(lái)，中陽(yáng)縣行政審批服務(wù)管理局為拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)上戶上門(mén)服務(wù)累計(jì)14次。中陽(yáng)縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“將深入糾治審批服務(wù)中的‘辦事難、辦事慢、辦事繁’問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展‘四零服務(wù)’，讓辦事‘窗口’走出大廳、走入基層，將窗口服務(wù)轉(zhuǎn)化為‘家門(mén)口服務(wù)’，切實(shí)打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，更好地服務(wù)群眾，持續(xù)提升群眾滿意度和幸福感?！保ㄓ浾?李亞芝）
[編輯：劉凱麗]
